Hace 2 meses, la empresa Movistar me hizo una oferta de un "pack degustación", consistente en una tarjeta PCMCIA con una tarjeta Movistar que me permitía navegar y bajar información de internet hasta 200 Mb, por un costo de 19 euros, pudiendo luego elegir entre recargar la tarjeta o pasarme a un contrato.Se comprometieron a hacerme el envío en el mes de septiembre.
Pasaron octubre, noviembre y hasta el día de hoy, no he recibido la tarjeta a pesar de los numerosos reclamos puestos en el número 1485 (equivalente al 609), que es el número oficial de Movistar para cualquier solicitud o reclamación.
Me han hecho perder horas y horas de comunicación para nada en reclamaciones inútiles por una oferta que ahora dicen que "no les consta habérmela hecho". ¿Será que lo he soñado? Debe ser que no tengo nada mejor que hacer, que soñar con ofertas de Movistar.
Finalmente, hoy me dijeron que mi queja fue desestimada "por no haberla puesto por los canales correspondientes". Aparentemente, el número 1485 de Movistar no es un "canal correspondiente", pero nadie me indicó otra cosa.
Eso si: abusar de la confianza a través de publicidades, coger el dinero y burlarse de los clientes sí es "correspondiente", ¿no es verdad, Sr. Alierta?
